$ 59.82 0.16
69.7 0.23

Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона

13 августа 2015, 18:00  |  Новости компаний
Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона

Он находится в Саранске

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2объявляет об открытии обновленного контактного центра в Саранске. Он объединил все информационно-справочные службы Tele2 в Поволжье и Центральной России. После запуска сети оператора в Москве и Московской области контактный центр будет обрабатывать обращения абонентов столичного региона.

Сейчас операторы в Саранске обслуживают около 8,5 миллиона абонентов Tele2 из Нижегородской, Кировской, Пензенской, Ульяновской, Самарской, Владимирской, Тверской, Рязанской, Костромской, Тульской, Смоленской и Калужской областей, а также Удмуртской и Чувашской республик, республик Мордовии, Татарстан и Марий Эл.

Средний возраст консультантов контактного центра - 25 лет. Более 40% сотрудников – студенты старших курсов вузов, которые наряду с профессиональным опытом и знаниями приобретают трудовой стаж и в дальнейшем могут планировать свою карьеру в Tele2. Все сотрудники контактного центра проходят многоуровневую систему обучения.

Для соискателей работа в Tele2 − это прекрасный шанс стать частью команды крупной федеральной компании, которая предлагает комфортные условия работы: контактный центр в Саранске оборудован зонами для отдыха персонала, спортивным залом и просторной столовой, а его общая площадь составляет более двух тысяч квадратных метров.

Сегодня в России действует четыре контактных центра Tele2: в Ростове-на-Дону, Челябинске, Иркутске и Саранске. В июле 2015 года уровень удовлетворенности абонентов обслуживанием в Tele2 достиг рекордной отметки в 94%. Во многом благодаря качественной поддержке клиентов оператор демонстрирует самый высокий в отрасли показатель NPS, указывающий на готовность абонентов рекомендовать услуги друзьям и близким. По итогам 2014 года он составил 48%.

"Европейский уровень сервиса и низкие цены являются визитной карточкой Tele2. Обслуживание абонентов в контактном центре соответствует высочайшим стандартам и осуществляется круглосуточно и без выходных. Мы стремимся максимально сократить время ожидания ответа оператора, и сейчас этот показатель составляет 20 секунд. Экономя время клиентов, мы никогда не экономим на качестве обслуживания. Tele2 предоставляет сотрудникам контактного центра расширенные полномочия, это позволяет им самостоятельно, без вмешательства руководства, решать даже самые сложные проблемы клиентов в кратчайшие сроки. Благодаря оптимизации операционных процессов 99% обращений клиентов в контактный центр решаются операторами за 2 минуты", - сообщила, директор по абонентскому обслуживанию Tele2 Нина Гюббенет.

Ключевые слова (теги)

Комментарии пользователей

Хотите что-то сказать?

Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«На Западе фильм вызвал интерес»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Кредиты - это не дармовые деньги»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Открыть собственное дело – задача непростая»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Семидневные новогодние каникулы считаю оптимальными»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Продолжаем решать накопившиеся проблемы»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Каждый сам решит, что ему делать»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Учитель должен учить»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Нужно решать реальные проблемы»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«У нас есть на что посмотреть»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Выезды врачей в села продолжаются»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«В 11 лагерях организованы смены с общим охватом 1600 человек»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«В культурно-массовых мероприятиях поучаствовали 57 тысяч детей»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Регулировать налоговые льготы эффективнее в субъектах РФ»
Сурменев Сергей Александрович
Сурменев Сергей Александрович

Депутат Саратовской городской думы

«Нужно двигаться по цивилизованному пути развития»

Опросы

Госдума закончила весеннюю сессию и ушла на каникулы. Кто из депутатов, связанных с Саратовской областью, проявил себя ярче всех:
необычная радуга в энгельсе
Сабантуй 2017 Усть-Курдюм
концерт, фестиваль ухи
ремонт дорог саратов

Архив новостей