Новый виток получила история с саратовским клиентом банка «Экспресс-Волга» Григорием Хаснутдиновым. Напомним, в ноябре у Григория с карточки пропало около 100 000 рублей. В банке подтвердили, что с карты Григория неизвестные переводили деньги в разные города России, включая Москву и Санкт-Петербург. Возвращать украденную сумму банк отказался.
Сегодня Григория вызвало руководство банка. По словам клиента, сотрудник, представившийся первым заместителем директора, начальником Управления развития розничного бизнеса Дмитрием Гавриловым, заявил Григорию, что «банк считал Вас добропорядочным гражданином, а оказалось, что Вы не такой». Фактически, говорит Григорий, банк обвинил меня самого в мошенничестве и воровстве собственных денег. Не помог и тот факт, что в руководстве банка работает человек, который знает Григория и его семью с детства, и который мог бы доказать, что Григорий никогда вором не был.
Разговор, по словам Григория, велся на повышенных тонах. Коллеги Гаврилова смеялись над клиентом, потерявшим деньги. Когда Григорий попросил предоставить официальный отказ, разговор был окончен.
Сейчас Григорий с юристами готовят обращение в Центробанк РФ с жалобой на «Экспресс-Волгу». Напомним, это не первый случай, когда клиенты недовольны банком – на крупнейшем банковском портале страны banki.ru периодически появляются жалобы на «Экспресс-Волгу». Жалуются как на пропажу денег с карточек и невежливое обращение со стороны персонала, так и невыгодные условия, в результате которых «банк обирает клиентов».
