Жизнь современного горожанина, и не только горожанина, сегодня уже невозможно представить без мобильной связи. Сотовые телефоны поражают своим разнообразием, а по цене они доступны едва ли не любой категории граждан. Но мобильный телефон без наличия оператора сотовой связи — обыкновенная игрушка, функции которой крайне ограничены. По мере развития сотовой связи россияне все глубже попадают в зависимость от операторов, а в последнее время клиенты операторов системы сотовой связи (ОПССОСов) стали объектами не только обогащения, но и, похоже, неприкрытого шантажа.

В стране есть немало надзорных инстанций, которые обязаны следить за работой монополистов в той или иной сфере. У нас есть Роспотребнадзор, ФАС, прокуратура, Министерство связи и еще десяток различных контролирующих структур, но все они, словно сговорясь, обходят стороной нашу «великую тройку» ОПССОСов. Между тем эти самые ОПССОСы, похоже, потеряли берега. Обман, мошенничество, шантаж, воровство — таков далеко не полный набор методов, которыми, на наш взгляд, пользуются ОПССОСы.

Чтобы не быть голословными, приведем ряд примеров. Но прежде уточним, какой правовой порядок позволяет операторам водить за нос своих клиентов.

На заре развития сотовой связи в России и сразу же после того, как эта заря разгорелась, ОПССОСы старались заключать договор с каждым клиентом. Текст договора в двух экземплярах оставался у оператора и у клиента. В этом документе четко прописывались права и обязанности договаривающихся сторон. Однако вскоре договоры перестали выдаваться клиентам. На подмогу ОПССОСам пришел универсальный, так называемый, договор оферты.

И хотя согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение, а ст. 11 Федерального закона «О рекламе» гласит: «Если в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации реклама признается офертой, такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок», многие ли из граждан знают о том, что оферта крайне выгодна ОПССОСу, а не клиенту? Грубо говоря, подсунув вам оферту, тот же ОПССОС может менять правила игры, как сочтет нужным, ведь если клиент «не вякает», то есть не возражает, значит, его это устраивает.

Так, например, ОПССОСы получили право МОЛЧА менять тарифный план. Сегодня с вас, например, брали 1 рубль за минуту разговора, а завтра — уже 1,5 рубля. Только недавно Минсвязи решило обязать ОПССОСов уведомлять клиентов о таком намерении, а до этого они беспредельничали в свое удовольствие! Да и то — решение Минсвязи в силу еще не вступило.

А вот вам и первый пример. Итак, клиенту/лоху любезно предлагают взять «в подарок», то есть даром, SIM-карту. Халява, сэр! Кто же из нас не любит подарки! Так вот, вы, допустим, кладете на свой новый («подарочный») номер телефона 200 рублей. И не знаете, что щедрость ОПССОСа не имеет границ. Оказывается, он заложил вам замечательный тарифный план — 100 бесплатных SMS и столько же бесплатных MMS! А вы, дурачок, не стали ими пользоваться или отослали штук пять SMS и столько же MMS. Разгневанный ОПССОС — неумолим. Он снимает с вашего счета всю сумму за то, что вы не воспользовались радостью. Вы не звонили по этому номеру или сделали лишь два звонка, но сумма ушла к ОПССОСу, и вот вы уже ему даже и должны!

Вот такой замечательный тарифный план! Раз вы не пользовались услугой (такой замечательной услугой), значит, с вас возьмут деньги. И ведь вас не предупредили! Особенно этим любят заниматься продавцы сетей, где продают сотовые телефоны. ОПССОС об этом знает, не может не знать, а значит, состоит в сговоре с продавцами, а это уже мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору! В редакции имеется номер телефона, с которым была проведена эта замечательная операция по «честному отъему денег».

А теперь еще один пример (номер телефона, SIM-карта также имеются в редакции). Как обычно, щедрый ОПССОС дарит вам очередную симку, а добрый продавец говорит, что по этому номеру у вас установлен безлимитный Интернет, только за него надо платить от семи до девяти рублей в день. Счастье-то какое! Клиент/лох и не знает, что в Саратове, да и в России в целом, мобильный Интернет настолько несовершенен, настолько медленный, что им лучше и не пользоваться. Если бы не волшебный Wi-Fi, который уже кое-где попадается, то чудесный безлимитный Интернет так и сидел бы в черепашьей зоне.

Но чем медленнее, тем выгоднее ОПССОСам. Им ведь важна не скорость соединения, а деньги. Клиент не стал пользоваться таким медленным Интернетом. И был за это сурово наказан! Независимо от того, посещал ли он страницы, входил ли в сеть, деньги с него ОПССОС исправно снимал. Да так снимал, что обнулил его счет вплоть до потери сети! За что снимал? Как за что? ЗА ТО, ЧТО КЛИЕНТ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ИНТЕРНЕТОМ! А должен был, гад, пользоваться, пусть он и медленный, но какой есть! Вы говорите, что за медленный берут как за быстрый? Ну, знаете, деньги не пахнут!

Идем дальше. Излюбленный метод ОПССОСа разводить клиента как лоха. Делается это так. Многочисленные боты рассылают разного рода хитрые предложения, достаточно отправить ответ на короткий номер. Клиент, конечно, должен быть осторожен. За короткими номерами стоят еще более махровые мошенники, чем ОПССОСы. Но когда ОПССОС их покрывает — это уже сговор. А покрывает их он так. Например, у вас на счету 100 рублей, бот-мошенник предлагает вам оплатить услугу, которая превышает сумму на вашем счету. Нормальный оператор (не подлый ОПССОС!) предупреждает, что у вас на счету недостаточно средств, чтобы оплатить эту услугу. Он заботится о вас и рубит бота-мошенника. А натуральный ОПССОС сдирает с вас деньги, и вот вы — уже в минусе. Да не просто минус рубль, а минус 700–800 рублей. Бот обеспечил мошеннику прибыль, а теперь настала очередь и ОПССОСа. Он начинает вас практически шантажировать. Дескать, не пополните счет — заблокирую телефон! Если вы решите отказаться от этой симки, обидевшись на развод мошенника и ОПССОСа, — тем хуже для вас. ОПССОС внесет вашу фамилию в черный список, и вам разрешено будет только купить новую SIM-карту, чтобы ваш телефон тотчас же заблокировать и продолжать шантаж.

Ну и где здесь наши надзоры, ФАС, прокуратура, Минсвязи? Спят! Хорошо, что Минсвязи все-таки приняло решение обязать ОПССОСов в обязательном порядке уведомлять клиентов о состоянии их счета, прежде чем те станут оплачивать услуги мошенников. Но когда это еще будет! А пока ОПССОСы охотно сотрудничают с мошенниками.
Проверить это очень легко! Взять номер и задать вопрос ОПССОСу: как вы могли разрешить платеж, если у вашего клиента на счету недостаточно средств? Вы что, в сговоре с мошенниками? И сколько раз вы себе позволяли совершать такие операции?

Произвольно (без уведомления) меняя тарифные планы, превращая клиентов в должников и объектов шантажа, спекулируя на роуминге, ОПССОСы нарушают закон, Гражданский кодекс, принцип равенства договаривающихся сторон, принцип уведомления, добровольности. Но наши правоохранительные и надзорные органы МОЛЧАТ.
Недавно наш премьер-министр даже возмутился тому, какой огромной выглядит разница в роуминге за рубежом и в нашей стране. ОПССОСам было велено умерить аппетиты, так они их умерили, придумав дюжину схемок по честному отъему денег у граждан.

Кстати, о роуминге. При пересечении границы РФ и Украины ОПССОС любит брать «таможенный» сбор. Например, у вас на счету было 300 рублей. После пересечения границы на счету оказался 0, а для полного счастья ОПССОС еще и телефон вам заблокировал. Чтобы знали!

Излюбленный способ зарабатывать для ОПССОСов — это брать деньги за то, что клиент не воспользовался услугой. Без предупреждения! Вы не звонили? Платите! Вы не отсылали текстовые сообщения — платите! Вы не пользовались Интернетом? Надо было пользоваться! Платите! Как в известном одесском анекдоте, когда продавец, рассчитывая клиента, говорит: «Так, сорок и сорок — два сорок, спички брали?» «Нет, не брал!» «Надо было брать — два восемьдесят, платите в кассу».

Мы здесь сознательно не называем операторов сотовой связи. Время еще не пришло. Но когда оно придет, ОПССОСы получат по заслугам. Этой публикацией «Время» начинает акцию против недобросовестных ОПССОСов, надеясь, что к нам присоединятся и контролирующие органы.